说白了你长成这样子，看你就不爽，就想和你吵。

这句没头没脑的话像块砖头一样砸在咖啡店原本还算安静的空气里，砸碎了下午两点多那点仅存的慵懒。

11月25号，杭州这家不大的咖啡店里，空气突然变得焦躁得能擦出火星子，甚至还有点魔幻，一个把英文单词夹在骂街话术里的女人，正对着柜台里那个忙得脚后跟打后脑勺的男店员疯狂输出，她理由甚至荒唐到让人觉得这该不会是什么行为艺术，她理直气壮地说，她得发火，因为如果不把火发出来，闷着她要生病的。

001

那杯现磨咖啡到底有多香不知道，但这火药味是真呛人。

你就看着那个男服务员，一脸的难以置信和满身的疲惫，手里的活儿还不敢停，旁边排队的人也不少，大家都低头看着手机，或者时不时往柜台这边瞟一眼，毕竟谁也不想触这个霉头。

谁能想到呢，就因为买咖啡插队被拒绝了这么点破事，能把人性的底裤都给扒下来展示一圈。

事情的高潮不是她插队，是她那个能把自己那一套扭曲逻辑自洽到闭环的能力。

她站在那儿，仿佛全世界都欠她一个绿色通道，那嗓门扯开了喊，我不care，这种洋味儿十足的词儿混在满嘴脏话里，听着怎么就那么别扭。

要是时间倒回去几分钟，可能谁也没注意到角落里这个蓄势待发的活火山。

那时候店里还是那样，磨豆机的声音嗡嗡响，蒸汽管发出的呲呲声像是在打节拍。

那时候那个男服务员还在想着赶紧把手头这些单子做完，网上订单加上现场排队的，好几个号呢。

这种现磨咖啡大家都知道，快不了，又是压粉又是萃取的，那一两分钟的时间对于急脾气的人来说，那就是几个世纪。

这个女的声称自己等了25分钟，这就成了她要炸毛的引信。

可是你看周围排队的人，哪个没等呢。

这就是最那个啥的地方，同样的时间流逝，在有些人心里它是规则，在有些人心里它就是这辈子受过最大的委屈。

当男店员再次明确告诉她不能插队，必须按顺序来的时候，这个炸药桶就算彻底点了。

这不仅仅是插队的问题，这是她的特权意识受到了冒犯，那种我如果不舒服，全世界都别想舒服的极度自我中心主义，就在那一瞬间彻底接管了她的大脑皮层。

002

我们常说每个人心里都关着一头野兽，但大部分人都把它锁得死死的。

这女的不一样，她不仅把锁打开了，还递给了这头野兽一个扩音器。

你看她当时的状态，完全进入了一种攻击模式。

先是对着服务员抱怨，大吵大闹，那声音尖锐得像是用指甲刮黑板。

这种噪音攻击最直接的受害者其实是那个女服务员，人家本来做咖啡就需要在一种相对专注的状态下，被她在旁边这么一搞，心态直接崩了。

那个女店员实在受不了了，可能也是想着息事宁人吧，就妥协了，跟她说已经给她做了，求她别再吵了。

这就好像是为了止住婴儿的哭闹给塞了个奶嘴，但这个巨婴吐掉了奶嘴，她想要的不仅仅是咖啡，她想要的是一种我也能踩在你头上那种赢的感觉。

即使咖啡已经在做了，她也没打算闭嘴。

接下来的操作才是真的让人开了眼。

她把矛头直接从咖啡转移到了人身上。

她张嘴就是一句垃圾服务，然后迅速把战火升级到了学历歧视，问人家是不是初中毕业。

这句话一出来，你就知道这人的段位了。

在她那套可怜的价值观里，服务行业的从业者似乎天然就应该低人一等，仿佛学历就是她手里拿着的尚方宝剑，可以随意砍杀任何让她不顺心的人。

这种把社会分工强行和人格高低挂钩的思维，不仅蠢，而且坏透了。

男服务员本来是那个维护规则的人，现在反而成了被审判的对象。

他说你要是再骂人我就报警了，那时候你就得道歉。

这话也就是个防守，结果对方是个什么反应呢。

她根本不带怕的，甚至更兴奋了。

你报啊，要不要我帮你报，她挑衅的姿态简直就像是一个在操场上找茬的小太妹，还是那种觉得自己家里有人兜底的小太妹。

那一嘴脏话飙出来的时候，你就彻底明白了，跟这种人讲道理，那就是在对牛弹琴，甚至是对牛辱骂，因为牛听不懂还不会回嘴，她不但能回嘴，还能用中英双语回嘴。

003

要是深究这事儿背后的心理，你会发现特别有意思，甚至有点可怕。

这就是一个典型的纳西索斯式病态心理现场。

在心理学上有个说法，有些人是完全无法忍受自己的需求被延宕满足的。

这个女子在那一刻，就像是一个全能自恋受损的婴儿。

当那个男店员指出这世界不是围着你转的，你得排队的时候，她感受到的不是一个简单的规则提醒，而是一种毁灭性的自体破碎感。

为了修补这种破碎感，她必须攻击，她必须贬低对方，把对方踩进泥里，不管是说人家初中毕业，还是说人家长得让她不爽，目的只有一个，就是把你非人化，以此来证明我这种行为的正当性。

最有意思的是那个为了健康必须发火的理论。

男店员说了一句特实在的话，劝她控制好情绪，冷静冷静比啥都好。

这话在任何正常语境下都是善意的劝解，但在她耳朵里这就是挑衅。

她那一套混蛋逻辑这时候出来了，为什么要为你控制情绪，我不想闷着，闷着要生病的。

这就好比有人在公车上随地大小便，别人说你这样不文明，他反过来说憋尿对肾不好。

这就是极端的利己主义在情绪管理上的变种，把情绪排泄这种私人的事情，变成了一种强加给他人的暴力，还要把这种暴力包装成对自我健康的负责。

你再去看看那个中英文夹杂的细节。

我不care，这种表达在这种充满市井气甚至粗鄙的争吵中显得格外突兀。

语言有时候是身份的某种投射，或许在她潜意识里，偶尔蹦出的洋文能让她觉得自己即便是在像泼妇一样骂街时，依然保留着某种优越感。

这是一种虚弱的文化武装，试图用那几个可怜的单词来为自己低劣的素质镶个金边。

这种反差，就像是穿着晚礼服在泥坑里打滚，以为自己还在走红毯，其实看客们只觉得滑稽和恶心。

004

如果我们把视线拉长一点，别光盯着这个咖啡店的一亩三分地。

这几年，类似的小仙女撒泼事件好像是越来越多了，还是因为咱们现在这手机摄像头太好用了，什么牛鬼神蛇都能给记录下来。

说实话，这类事件折射出来的是社会契约精神的局部崩塌。

咖啡店的排队规则，那是一张看不见的社会契约，我们默认了先来后到，这不仅是公平，更是效率的基础。

想当年，也就是上世纪物资紧缺那会儿，大家买米买布都得排队，要是谁敢插队，那是要被周围人的唾沫星子淹死的。

那种集体主义下的舆论监督在某种程度上虽然压抑，但也极其有效。

而现在呢，随着个人主义的极度膨胀，加上商业社会里那种顾客就是上帝被曲解的观念，让有些人产生了一种错觉，觉得花了钱就不该受任何约束。

再来看看这个学历羞辱的层面。

一个插队都要撒泼的人，却拿学历去攻击一个靠劳动吃饭的人，这得多荒诞。

在如今这个大家都被卷得喘不过气来的时代，学历好像成了衡量一切的标尺，甚至成了道德的遮羞布。

她那一刻可能真心觉得，我有文化所以我高贵，我有权利践踏你的尊严。

但事实是，文明这东西跟学历高低真没啥必然联系。

历史上那些衣冠楚楚的恶棍多了去了，二战时期纳粹的高层里博士一大堆，干的尽是些丧尽天良的事儿。

相反，咱们身边那些老实巴交的农民工、勤勤恳恳的保洁员，可能识字不多，但在遵守规则、尊重他人这点上，比这女子强出一万倍。

这种优越感究竟是哪儿来的。

可能是一种虚幻的阶层错觉。

现在的社交媒体，天天给你推这那的精致生活，好像你不喝个手冲、不说话带个单词你就落伍了。

这构建了一种极其脆弱的虚荣心，当这种虚荣心遇到哪怕一点点现实的阻力，比如买咖啡要排队这种小事，那个虚幻的气泡就得爆，这一爆，里面的毒气就全喷出来了。

005

这个事件里还有一个特别值得玩味的角色，那就是旁观者。

视频是谁拍的，大家都不知道，但这种记录本身就是一种现代社会的旁观视角。

如果是几十年前，可能早就有一堆大爷大妈上去指指点点给她那个了，但现在，社会变得更加原子化，大家都不想惹事，每个人都在自己的手机屏幕里构筑安全区。

这种沉默，其实在某种程度上也助长了这类人的气焰。

她之所以敢叫嚣报警你报啊，很大程度上是因为她判断这在这个场合下，没人真的会为了这么点小事跟她较真到那个地步。

这就是一种基于赌徒心理的博弈，赌的就是你们都怕麻烦。

那个男服务员最后的应对其实挺让人佩服的，但也透着心酸。

他直接手撕她的面目，问她说半天你不就是想插队吗。

这时候女子的辩解简直就是一场语言的魔术表演，她说我不是在插队啊，我就是想沟通能不能插一下队。

好家伙，这区别在哪儿，这就像小偷偷了东西说我不是想偷，我就是想沟通一下能不能把它拿走。

当你的行为和你的认知完全割裂的时候，沟通这个词就已经失去了意义。

这事儿要是换个地方，比如在美国那种讲究不给面子的街区咖啡馆，或者在日本那种规矩大过天的环境里，结局可能完全不一样。

在某些社会里，群体压力会迅速修正这种越轨行为，但在我们目前的这种环境下，这种边界感有时候是模糊的。

我们虽然有一套现代化的商业规则，但骨子里那点特权崇拜和谁闹谁有理的潜规则还根深蒂固。

她那句我有病吧回应男店员的劝解，虽然是气话，搞不好还真触碰到了本质。

在这个压力巨大的社会锅炉里，很多人确实处在一种心理上的亚健康状态，一点火星就能引爆。

咖啡馆只是一个宣泄口，如果不插队买咖啡，她也可能在地铁里因为被碰一下而尖叫，或者在家里因为外卖晚了两分钟而投诉。

这种戾气像病毒一样在城市里游荡，逮谁咬谁。

006

最后这一幕，我想象着那杯咖啡做好了，不管是男店员还是那个崩溃的女店员递给她的。

她接过那杯热咖啡的时候，手里有了温度，心里的那个黑洞填满了吗。

她转身离开，高跟鞋敲在地板上的声音可能还是那么理直气壮，周围那些刚才低着头或者举着手机的人，看着她那个背景，那个可能还挺时尚、发型精致的背影，心里会是个什么滋味。

是觉得可笑，可气，还是可怜。

这场闹剧散了，那个男服务员还得接着做下一杯咖啡，磨豆机的嗡嗡声又会盖过之前的吵闹声。

那位小仙女，喝完这杯据说不闷着就不会生病的咖啡，今晚能不能睡个好觉我们不知道，但这互联网可是有记忆的，那些刻薄的嘴脸、那个中英文夹杂的丑态，大概率是要被人像标本一样钉在耻辱柱上一段时间了。

说到底，插队这杯咖啡你是喝上了，但这人品这东西，要是撒了一地，那是真没法再像咖啡粉一样给压回去了。

你说这人要是活成这样，就算不生病，这心里得有多荒凉啊。

信息来源

中安在线

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